1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ เก็บรวบรวม

• ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง/ติดตั้ง, บัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
• ข้อมูลทางธุรกิจ: ชื่อบริษัท, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี, ข้อมูลผังโกดัง, ขนาดพื้นที่, และรายละเอียดสินค้าที่ท่านต้องการ
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ (ผ่าน Cookies)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและการนำข้อมูลไปใช้

บริษัทฯ จะนำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• เพื่อประเมินราคา ออกแบบพื้นที่จัดเก็บ และจัดทำใบเสนอราคา
• เพื่อติดต่อสื่อสาร นัดหมายการติดตั้ง และให้บริการหลังการขาย
• เพื่อการออกใบกำกับภาษีและเอกสารทางบัญชี
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการของเว็บไซต์

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ข้อมูลทั้งหมดของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับสูงสุด บริษัทฯ จะไม่มีการนำข้อมูลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด ยกเว้น ในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการตามกฎหมาย หรือมอบหมายให้ผู้รับเหมาช่วง (Sub-contractor) ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งและติดตั้งโดยตรง (ซึ่งต้องอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ)

4. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ จะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอรับสำเนา ขอแก้ไข ขอระงับการใช้ ขอเพิกถอนความยินยอม หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา โดยสามารถติดต่อบริษัทฯ ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้า "ติดต่อเรา"

1. ข้อมูลบริการและสินค้า (Product Information)

รายละเอียดสินค้า สเปกการรับน้ำหนัก รูปภาพ และราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ เป็นข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการอ้างอิงเท่านั้น ราคาและรายละเอียดที่แน่นอนจะถูกระบุใน ใบเสนอราคา (Quotation) ที่ออกให้อย่างเป็นทางการหลังจากประเมินพื้นที่หน้างานแล้ว

2. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Disclaimer)

• บริษัทฯ เป็นผู้จัดจำหน่ายและติดตั้งอิสระ การรับน้ำหนักของชั้นวางจะเป็นไปตามสเปกมาตรฐาน ก็ต่อเมื่อมีการติดตั้งอย่างถูกวิธีโดยทีมช่างของบริษัทฯ การยึดน็อต/พุกครบถ้วน และมีการกระจายน้ำหนักสินค้าอย่างสมดุลบนชั้นวาง
• ทางบริษัทฯ ไม่รับผิดชอบ ต่อความเสียหายต่อชีวิต ทรัพย์สิน หรือสินค้าที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท, การดัดแปลงโครงสร้างด้วยตนเอง, หรือการบรรทุกน้ำหนักเกินกว่าสเปกที่ระบุไว้ในคู่มือ/ใบส่งมอบงาน

3. เงื่อนไขการชำระเงิน (Payment Terms)

เงื่อนไขการชำระเงิน (เช่น เงินมัดจำก่อนเริ่มงาน และส่วนที่เหลือก่อนส่งมอบ) จะเป็นไปตามที่ระบุในใบเสนอราคาอย่างเคร่งครัด บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการระงับการผลิตหรือการติดตั้ง หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการชำระเงิน

4. การส่งมอบและการติดตั้ง (Delivery & Installation)

บริษัทฯ จะดำเนินการส่งมอบและติดตั้งตามกำหนดเวลาที่ตกลงกันไว้ หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้เกิดความล่าช้า บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ลูกค้ามีหน้าที่เตรียมพื้นที่หน้างานให้พร้อมสำหรับการติดตั้ง หากพื้นที่ไม่พร้อมและเกิดความล่าช้า อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

5. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property)

เนื้อหา รูปภาพ กราฟิก และข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ เป็นลิขสิทธิ์ของ บริษัท ไอ เด็น เฟอร์นิเจอร์ จำกัด ห้ามมิให้ผู้ใดคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

1. นโยบายการรับประกันโครงสร้างและงานสี

• บริษัทฯ รับประกันโครงสร้างเหล็กและการรับน้ำหนัก (ตามสเปกที่ตกลงไว้) เป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ส่งมอบงาน
• บริษัทฯ รับประกันงานสีและการพ่นเคลือบ เป็นระยะเวลา 1 ปี โดยครอบคลุมเฉพาะกรณีสีหลุดร่อน โป่งพอง หรือลอก อันเกิดจากความบกพร่องของกระบวนการผลิตจากโรงงาน

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน (ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน)

การรับประกันจะไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

• รอยขีดข่วน รอยถลอก หรือรอยบุบ ที่เกิดจากการใช้งานปกติ หรือการกระแทกของพาเลท/รถโฟล์คลิฟต์
• การบรรทุกสินค้าน้ำหนักเกินกว่าสเปกที่กำหนดไว้ (Overload)
• การกระจายน้ำหนักไม่สมดุลตามมาตรฐานทางวิศวกรรม
• การดัดแปลง เคลื่อนย้าย หรือถอดประกอบชั้นวางโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ทีมช่างของบริษัทฯ
• ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ

3. เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน (Refund Policy)

• สินค้าประเภทสั่งทำ (Made to Order): เนื่องจากชั้นวางสินค้าอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ถูกตัดและประกอบตามขนาดพื้นที่เฉพาะของลูกค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน คืนสินค้า หรือคืนเงินมัดจำในทุกกรณี หากมีการลงนามสั่งผลิตแล้ว
• สินค้าประเภทมาตรฐาน (Standard Size): กรณีสินค้ายังไม่ถูกจัดส่งหรือติดตั้ง ลูกค้าสามารถยกเลิกและขอคืนเงินได้ โดยบริษัทฯ จะหักค่าดำเนินการ 10% ของมูลค่าสินค้า หากสินค้าจัดส่งแล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นสินค้ามีตำหนิจากการผลิต

4. ขั้นตอนการแจ้งเคลมสินค้า (Claim Process)

หากพบปัญหาที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:

1. ถ่ายรูปและวิดีโอจุดที่เกิดปัญหาให้ชัดเจน
2. ส่งหลักฐานพร้อมเอกสารใบส่งของ/ใบรับประกัน มายังอีเมล support@idenrack.shop หรือ LINE ID: @idenrack
3. ทีมวิศวกรจะประเมินความเสียหายภายใน 3-5 วันทำการ หากอยู่ในเงื่อนไข บริษัทฯ จะจัดส่งชิ้นส่วนอะไหล่ใหม่มาเปลี่ยนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย